Consulta sobre la Creación de un Chatbot de IA para WhatsApp Multi-Cliente

¡Hola a todos!

Estoy planeando un proyecto de chatbot de IA para WhatsApp y me gustaría pedir su orientación. La idea es que el chatbot responda preguntas usando la información de las bases de datos de mi empresa, que consisten principalmente en archivos como Excel y PDF. Tengo en mente usar una API de IA generativa para procesar las consultas.

Mis principales dudas giran en torno a dos aspectos clave:

1. Gestión y Almacenamiento de Datos: ¿Cuál es la mejor estrategia para almacenar esta información (Excel, PDF) de manera que sea eficiente para la consulta por parte de una IA? ¿Existen enfoques o tipos de bases de datos que faciliten esta integración y permitan un acceso rápido y relevante?

2. Seguridad Multi-Cliente: Dado que este servicio se ofrecerá a varios clientes, es absolutamente fundamental garantizar que la información de un cliente no sea accesible por otros. ¿Cómo se puede diseñar un sistema que asegure una segregación de datos robusta, impidiendo que un cliente consulte accidentalmente o intencionadamente la información de otro?

Cualquier consejo o experiencia que puedan compartir sobre la arquitectura de datos y las consideraciones de seguridad en proyectos de IA de este tipo sería de gran ayuda.